CANDIDATE EXPERIENCE KIT
Un manual para diseñar Procesos de Selección centrados en las personas.
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¿QUÉ ES?
CANDIDATE EXPERIENCE KIT es un proyecto experimental, que tiene por objetivo entregar las pautas para diseñar procesos de selección centrados en las personas, con el objetivo de entregar la máxima experiencia a los candidatos que vivan el proceso. El diseño está centrado en el candidato, pero también en la labor del reclutador, de manera de lograr que los procesos sean eficientes y efectivos de cara a las organizaciones, pero agradables y memorable de cara a los postulantes.
¿POR QUÉ?
Para las empresas del futuro, el talento será lo que permita generar ventajas competitivas. La Selección de Personas es la herramienta con la que los equipos de RRHH consiguen atraer este talento a las organizaciones. Hoy en día los procesos de selección están dominados por la confusión, la falta de comunicación, los volúmenes de información inmanejables y el instinto a la hora de seleccionar. Diseñar experiencias de selección, para los candidatos y los mismos reclutadores, es la competencia que podría convertir a las áreas de personas en áreas estratégicas.
¿QUÉ CONTIENE?
El KIT DE EXPERIENCIA DE CANDIDATOS contiene una serie de herramientas concretas para que los reclutadores puedan diseñar experiencias de selección centradas en las personas. El kit abarca 6 puntos claves de un proceso de Selección. Las herramientas y manuales que contiene son: Manuales para Diseñar Procesos, Utilizar Lego Serious Play para Actividades Grupales, Cartas para Estructurar Entrevistas por Compentencias y Rúbricas y Scorecard para entrevistas.
CONTENIDOS
MAPEAR LA EXPERIENCIA
Las buenas experiencias, no son producto del azar. Las experiencias memorables son un conjunto de interacciones intencionadas y orquestadas. Si buscas que tus procesos de Selección sean memorables, deberás ser capaz de pensar, diseñar y ejecutar un proceso de selección centrado en las personas, de principio a fin; donde todas las interacciones con el candidato deberán ser pensadas y perfectamente ejecutadas.
ANUNCIAR Y COMPARTIR
La estrategia de anuncios es clave para el éxito de tu proceso . Muchos reclutadores cometen el error de anunciar en todas partes y sin control. Esto solo genera casillas de emails repletas y CVs que nunca se revisan. Los portales de trabajo, no ayudan mucho en esta punto puesto que no te entregan herramientas para capturar información valiosa, solo te llenan de trabajo. Debes ser capaz de innovar y romper los esquemas tradicionales. Tienes que ver a tu proceso de selección como una actividad parecida al marketing: comunicar, generar marca y capturar interesados. Para eso debes usar las herramientas correctas.
ANALIZAR LOS DATOS
Debes pensar como científico, no como un adivino. El futuro de la selección está más cercano a la ciencia y los datos que a la mística y la intuición. Pensar como un científico no significa que te conviertas en un robot, significa que debes analizar a los candidatos de forma sistemática, objetiva y evitando los (desagradables) sesgos. Hoy la tecnología te puede ayudar a realizar esta tarea. No se trata de sacar el componente humano, se trata de asegurarse de que tu proceso sea justo, trazable e insesgado ¿Que más humano que eso?
DANDO MALAS NOTICIAS
Esta es la regla #1 de los procesos centrados en los candidatos: "Nunca Más Dejaré a un Postulante Sin Una Respuesta".
Los postulantes quieren saber qué paso. La incertidumbre es la peor de las emociones cuando un candidato busca un empleo, puesto que no le permite ir cerrando los procesos. Dar malas noticias no es divertido, pero debes hacerlo. Se trata de dignidad y empatía. Sabemos que tienes mucho trabajo. Pero con un poco de orden y algunos clics, te aseguramos que vas a tener a todos tus candidatos al día. Ellos te lo agradeceran.
EVALUAR Y SELECCIONAR
Nada sacamos de hacer un anuncio maravilloso, si luego mandamos al candidato a un detector de mentiras. Esta parte es la más complicada para transformar tu proceso de Selección a en una Experiencia Centrada en las Personas. No porque sea mucho trabajo, sino porque tendrás que obligadamente derribar paradigmas, comprender que el mundo cambio y que hay cosas que de verdad no sirven (lo sentimos). Te contaremos que hacen los líderes en estas materias y que muestran los estudios científicos. También te mostraremos algunas metodologías que puedes usar para darle un toque más humano a tus evaluaciones, pero con foco en conseguir mejores candidatos.
CERRAR EL PROCESO
El proceso no se cierra cuando le avisaste al candidato seleccionado. Es Tu interés debe ser mejorar y desarrollar un Sistema de Selección y Atracción de Talento. Por ello debes tener retroalimentación y feedback de tus candidatos. Tienes que comenzar a incorporar métricas para ir midiendo tus progresos y mejoras. Recuerda que hoy es muy importante la Marca de Empleador (Branding Employee) por lo que la opinión de tus "clientes" es fundamental. Te mostraremos una de las mejores formas de poder medir el nivel de satisfacción con tu proceso.
RECURSOS
CANDIDATE EXPERIENCE KIT es producto de la investigación de mucha documentación, estudios y casos. Además hay muchas herramientas que vienen del diseño, la innovación y los negocios. Por lo mismo creemos importante dejarte lo mejor de todo lo que vimos y que creemos que podrá serte útil en caso de que quieras profundizar y comenzar a adaptar tus propios procesos.
También hay documentación de nuestros experimentos y algunos casos que podrían ayudarte.